[RO] – Un principiu cardinal al Calității Totale scapă prea multor manageri: nu poți îmbunătăți continuu sistemele și procesele interdependente până nu perfecționezi treptat relațiile interdependente, interpersonale.
[EN] – A cardinal principle of Total Quality escapes too many managers: you cannot continuously improve interdependent systems and processes until you progressively perfect interdependent, interpersonal relationships.
Autor: Stephen Covey
Topics: Stephen Covey citate